Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE SERVICE

1. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité ou découverte d’un vice caché, l’acheteur pourra demander le remplacement, l’échange ou le remboursement du produit.

2. Réclamations, Retours et Échanges

  • Réclamations et demandes : Toute réclamation, demande d’échange ou de remboursement doit être effectuée par voie postale ou électronique dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

  • Politique de retour : Nous appliquons une politique de retour de 30 jours après réception de la commande. Pour être éligible, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté ou non utilisé, avec l’ensemble des accessoires, l’emballage, et la notice, accompagné du reçu ou de toute preuve d’achat.

3. Procédure de Retour

  • Avant tout retour, le client doit nous contacter à l’adresse : contact@takomi.fr.

  • Après acceptation du retour, nous transmettrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions précises quant au lieu et à la manière d’expédier le colis.

  • Les produits renvoyés sans demande préalable ne pourront être acceptés.

4. Dommages et Erreurs de Livraison
Nous invitons nos clients à inspecter leur commande dès réception. En cas d’article endommagé ou d’erreur de livraison, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier dans les meilleures conditions.

5. Exceptions et Produits Non Retournables
Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, plantes),

  • Articles personnalisés ou sur mesure,

  • Produits de soins personnels,

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz,

  • Articles en promotion et cartes-cadeaux.
    Pour toute question concernant la recevabilité d’un retour, le client est invité à nous contacter.

6. Droit de Rétractation dans l’Union Européenne
Lorsque la marchandise est expédiée dans l’Union Européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif. Les conditions de retour s’appliquent dans le respect des dispositions précédentes.

7. Remboursements
Dès réception et vérification du retour, nous informerons le client de l’acceptation ou non de sa demande. Si le remboursement est validé, le montant sera crédité automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables. En cas de dépassement de 15 jours ouvrables depuis l’approbation du remboursement, il conviendra de nous contacter via contact@takomi.fr.

8. Coordonnées et Modalités de Contact
Pour tout complément d’information ou question relative aux retours, échanges ou réclamations :

  • Adresse électronique : contact@takomi.fr

  • Adresse postale pour les retours : 46, Bd Aillaud, 13005 Marseille, FRANCE

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter l’intégralité des présentes conditions générales de vente et de service.