Politique d’expédition

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, par Colissimo (2 à 3 jours ouvrés) ou Chronopost (24 heures) ; la livraison Colissimo y est offerte à partir de 80 € d’achat. Nous livrons aussi dans les autres pays de l’Union européenne par Colissimo international, sous 3 à 8 jours ouvrés selon le pays. Les tarifs et les délais sont affichés avant le paiement.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés. Les produits frais (ganaches, pralinés, truffes, marrons glacés…) partent du mardi au jeudi, pour ne pas passer le week-end en transit.

En cas de forte chaleur, nous pouvons reporter une expédition ou retirer temporairement certains produits de la vente à distance pour les protéger. Nous vous prévenons de la nouvelle date et vous pouvez annuler.

Les produits voyagent à nos risques jusqu’à leur remise. À réception, vérifiez le colis ; s’il est abîmé, incomplet ou erroné, écrivez-nous au plus vite avec une photo.

Si le colis nous revient parce que l’adresse était inexacte ou qu’il n’a pas été retiré auprès du transporteur, nous vous prévenons. Nous le réexpédions à vos frais si vous le souhaitez. Sinon, les produits de longue conservation sont remboursés, frais d’expédition déduits ; les produits frais qui ne sont plus consommables ne sont pas remboursés.

Dès réception, conservez les produits comme indiqué sur la fiche et l’étiquette. Nous ne répondons pas d’une altération due à une conservation non conforme après réception.